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コールセンターシステム:記事一覧

プレディクティブダイヤルの導入

数万件のリストに対し、数十名のオペレータが必要だったものがプレディクティブダイヤルの導入によって数十万件のリストでも数十名のオペレータで対応できるようになります。 よって、1件あたりの発信単価を下げることも可能となり受注競争への強みを得る事ができます。アウトバウンド業務におけるプレディクティブダイ…

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